Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Website und für die Begleitung, die Treuhardt Betroffenen von Online-Betrug bietet. Mit der Nutzung dieser Website oder dem Einreichen Ihres Falls stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Unsere Leistungen

Treuhardt ist ein Dienst, der Privatpersonen bei ihren Schritten zur Rückforderung von Geldern nach Online-Betrug begleitet und unterstützt. Wir prüfen Ihre Situation, helfen Ihnen, Ihren Fall aufzubereiten, und begleiten Sie gegenüber den Stellen, die über eine etwaige Rückerstattung entscheiden — etwa Banken, Zahlungsdienstleister und Plattformen. Die endgültige Entscheidung liegt bei diesen Dritten; ein Ergebnis können wir nicht garantieren.

2. Tätigkeitsbereich und Voraussetzungen

Wir konzentrieren uns auf Fälle rund um Anlageprodukte, Kryptowährungen und Online-Handelsdienste. Wir bearbeiten Fälle ab einem nachweisbaren Schaden von 3.000 €, bei denen Zahlungen über eine regulierte Plattform oder einen regulierten Dienst gelaufen sind und Nachweise verfügbar sind (Transaktionen, Kommunikation und Unterlagen).

Außerhalb unseres Tätigkeitsbereichs liegen unter anderem Romance- und beziehungsbasierte Betrugsmaschen, Schemata, die ausschließlich über Messenger laufen (bei denen kein Geld eine regulierte Plattform erreicht hat), E-Commerce-Streitigkeiten und rein offline abgewickelte Transaktionen.

3. Keine Ergebnisgarantie

Der Ausgang eines Falls hängt von den konkreten Umständen, der Qualität der Nachweise, dem Zeitpunkt und von Dritten außerhalb unseres Einflusses ab. Frühere Ergebnisse sind keine Garantie für die Zukunft. Wir machen keine Zusagen über ein bestimmtes Ergebnis, einen Betrag oder eine Frist.

4. Kosten

Die erste Prüfung Ihres Falls ist kostenlos und unverbindlich. Etwaige Kosten für Leistungen, die über diese kostenlose Ersteinschätzung hinausgehen, werden je Fall individuell und schriftlich mit Ihnen vereinbart.

5. Keine Vorauszahlung für „Freigabe“

Wir verlangen von Ihnen niemals Kryptowährungen, Seed-Phrases, Wallet-Schlüssel oder Vorauszahlungen, um Gelder „freizugeben“ oder „zu entsperren“. Solche Forderungen sind ein bekanntes Merkmal von Rückführungsbetrug (Recovery-Scams). Erhalten Sie eine solche Aufforderung — von wem auch immer —, seien Sie wachsam.

6. Ihre Pflichten

• Sie machen richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Situation.
• Sie nutzen diese Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken.
• Sie unternehmen keine Versuche, den Betrieb oder die Sicherheit der Website zu stören.

7. Informationen auf dieser Website

Die Informationen auf dieser Website dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine rechtliche, finanzielle oder steuerliche Beratung dar. Unsere Leistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren.

8. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Treuhardt nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus der Nutzung dieser Website oder aus unserer Begleitung entstehen. Wir sind ebenso wenig verantwortlich für Entscheidungen, Bedingungen oder das Verhalten Dritter wie Banken, Zahlungsdienstleister und Plattformen.

9. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen und auf unsere Leistungen ist deutsches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden dem zuständigen deutschen Gericht vorgelegt, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

10. Änderungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung oben.

11. Kontakt

Haben Sie Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns gerne:

Goltzstraße 18, 10781 Berlin
Telefon: +49 30 9128 7644